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中国人寿客户信息泄露遭网友吐槽 专家称可追责

作者: 稿源: 新华网  2013-03-01 16:43


  近日中国人寿客户信息遭泄露事件被媒体曝光,在一个名为“众宜风险管理”网站自助查询页面中输入姓名中的姓,就可查询到万页该姓投保人的相关资料。首都经济贸易大学教授、首经贸农村保险研究所所长庹国柱在接受采访时指出:作为客户发现自己的信息暴露在网络上应该立即联系保险公司,如果造成了后果,可以追究相应的法律责任。

  中国人寿客户信息遭泄露众宜风险管理发致歉声明

  2月26日有网友perfectwld1在凯迪社区发帖说,“今天进入中国人寿去注册一张汽车救援卡,几次输入都不正确,说是已经注册。我顺手在搜索中输入名字,查出同名同姓或者相近的一串人,包含身份证号和手机号。我又输入一个李,结果出来几千个姓李的。各种资料,险种、手机号、身份证号、密码一应俱全。”这个帖子随后被转发到,网友“壹叶知秋寒”按照帖子中提供的网址,进入随机查询后发现投保人信息数据库中“一共有792270条信息”。

  网友说的网址是名为“众宜风险管理”的网站。登录网站,目前网站已被关闭并显示一封由成都众宜康健科技有限公司发出的致歉声明: 1、按照保险监管要求,为切实保障客户权益,保险公司需为投保意外险的客户提供保险信息查询平台。我公司作为第三方服务公司,所属网站提供的查询界面就是为了满足保险客户及时查询其本人的意外险投保信息。2、由于我公司工作失误,在网站近期的系统功能升级中存在一定的漏洞,并由此给与我公司合作的保险公司及保险客户造成了一定的不良影响,在此,我公司深表歉意。3、我公司正积极与各合作保险公司进行沟通,采取措施在满足客户本人查询的条件下,为客户的信息做好保密工作。

  中国人寿2月27日发表声明称,“泄密”网站为中国人寿四川省分公司的合作方,即成都众宜康健科技有限公司所属的“众宜风险管理网”。因该网站22日升级操作失误导致信息泄露。目前,该查询模块已关闭。中国人寿称,其官方网站、中国人寿核心业务数据与“众宜风险管理网”不存在互动通道。今后,中国人寿将进一步加强客户信息管理,切实做好客户信息保密工作。

  网友发表看法呼吁保险业改进

  在中,网友们纷纷发表了自己的看法。

  陈之锦言:悲催呀,保险的不负责保密!我说我的手机怎么总是接到其他保险公司的推销产品的短信、彩信、电话呐?

  赵占领:即使是合作网站失误所致,中国人寿仍有不可推卸的责任。自己收集的个人信息为什么提供给第三方?是否经过用户同意?

  十点钟方向是我:一句操作失误或者说一句抱歉就能解决我们百姓隐私权受侵害吗?

  松树塔儿:失误所致,然后呢?

  阿饼杰:勇于承担错误,这样的企业还是不多的,希望改进。

  末世大盗:这次失误,人寿能不能为我们免费提供一份隐私保险。

  yssy:要继续关注,不知道我的信息泄露了没有。

  梨涡浅笑-兰雅:中国的保险公司就像是扶不起的阿斗,整天出问题,本应是最安全最可放心购买的东西,现在让老百姓像防贼一样防着!

  阿衡的老爸:责任怎么负呢?有人引咎辞职没有?有人赔偿没有?有人逐个用户电话道歉没有?

  zhuiganshishang:有谁还敢相信保险公司。

  影像共享网官网:苦了大家,千万别让不法分子有机可乘!还让大众为这种失误买单!

  或许良心未泯:在这个信任缺失的年代,又是一记重击。

  黑变白:该公司的技术让人揪心!

  信息安全应引起高度重视造成后果可以追究法律责任

  首都经济贸易大学教授、首经贸农村保险研究所所长庹国柱在接受采访时表示,在电子技术发展的过程中,保险公司替客户保密的问题已经屡屡发生,不仅是这次的寿险,在车险领域也曾发生过代销商将客户信息卖钱的事情。很多客户很茫然为什么总是接到不同保险公司的推销电话,甚至连客户的车号都知道,这就是买来的信息。

  庹国柱教授在接受采访时指出,我们应该从法律、道德、舆论层次遏制这种情况的发生。在法律上应该出台更明确、更严厉的措施。当然更重要的作为保险公司和保险中介机构要坚守保险职业道德,做好保密工作。80万客户的信息泄露,被不法分子利用造成诽谤、入户盗窃、截取银行账户进行资金窃取等严重后果都是有可能发生的。保险公司与其他合作方合作、保险公司业务的外包、甚至包括信息系统的维护、修理,这些都涉及信息安全问题,这件事情是比较典型的,应该引起保险监管部门、保险公司、保险中介公司的高度重视。作为客户发现自己的信息暴露在网络上应该立即联系保险公司,如果造成了后果,可以追究相应的法律责任。


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编辑: 见习编辑 杨阳
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