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双11消费保险品种频出 神奇保险理赔引关注

2016-11-10 12:52来源:中国经济网 

  物流破损险、衣服褪色险、鞋子脱胶险、化妆品过敏险……这些保险项目听起来匪夷所思,甚至有些“神奇”,但它们真的存在。实际上,消费保险已经逐渐成长为覆盖面很大的保险类型,仅在蚂蚁金服保险平台上,消费保险保民就已经超过3亿人,覆盖淘宝天猫平台上400多万家商户。蚂蚁金服保险事业群产品总监梁越平告诉《经济日报》记者,今年“双11”在包括服装、运动、家装、日用品等许多主流电商品类中,超过一半的商家,销售的商品会有消费保险保障,而且绝大多数是由商家投保,赠送给消费者。

  据介绍,今年“双11”是消费保险品种最多的一届,去年“双11”共有5家保险公司提供了4个险种,而今年则共有包括中国人保、中国人寿、中国平安(601318,股吧)、太平洋保险(601601,股吧)、泰康保险等9家保险公司提供5大类超过30种消费保险服务。

  这些“神奇保险”如何理赔?图片识别技术是核赔流程的重要应用之一。“比如在生鲜腐烂、化妆品过敏这些消费保险上,技术可以在一个庞大的图片库中,比对识别出报案人上传的是真实拍摄图片,还是重复使用了别人皮肤过敏的图片,抑或是网上下载了腐烂水果的图片。结合对理赔者信用程度的判断,九成理赔都可以在短时间内在线完成,无需任何人工干预。”梁越平介绍说。

  在服务顾客的同时,消费保险也在为网上店铺带来价值。网店“环球卫浴商城”的店主夏维君告诉记者,50%以上难处理的纠纷,都出现在签收后发现破损的问题上,而现在他已经习惯为用户购买物流破损险。“之前有很多消费者因为大件、陶瓷商品的特殊性不敢下单,有了保险,自然订单也就多了起来。”夏维君表示,在为消费者购买保险前,店铺每月平均销售额约200万元,购买保险后,月平均销售额增长了140%。

 编辑:[庞传伟]
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