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兰州市消协曝光消费维权十大典型案例

2017年04月12日 09:44  来源:甘肃工人报  记者胡江

  每日甘肃网讯 据甘肃工人报报道(记者胡江 通讯员周婷)日前,兰州市消费者协会发布2016年度消费维权十大典型案例,涉及消费欺诈、霸王条款、虚假宣传等多种侵权类型,希望广大消费者以此为鉴,拿起法律武器,做好预防工作,维护自身的合法权益。

  据了解,2016年全年,兰州市各级消费者协会共受理消费者投诉1053件,解决率为98%,共为消费者挽回经济损失108.8万元,加倍赔偿两件,加倍赔偿金额2720元,支持消费者起诉7件,接待来访、接受咨询2963人次。受理解决的1053件投诉中,按类别分服装鞋帽类、家用电器、生活、社会服务类、日用商品类仍是消费者投诉的热点。此次曝光的十大典型案例涉及房屋买卖协议、大件家具售后服务、保健品返利营销、家电售后服务、异地消费纠纷等问题。其中比较典型的是一起房屋买卖协议维权。2016年3月10日,消费者张先生称其通过某房产公司购买房屋一套,并交付定金20000元,后因卖方违约,不肯出售该套房屋给张先生,房产公司也不维护消费者权益,无奈之下,投诉到专业市场分局建房所,要求解决。经建房所执法人员对该房产公司出售该房屋的情况进行调查了解,买卖双方在签订了《房屋买卖合同》之后,卖方毁约,不肯出售该房屋,确实给消费者造成了一定的损失。建房所执法人员认为,中介公司作为服务机构未能及时到位地为消费者提供服务,使得消费者未能如愿买到合同约定好的房屋,房产公司理应为消费者向卖方追缴已交定金和违约金。经建房所执法人员多次依法调解,最终房产公司为消费者张先生退还定金20000元;中介公司出面与卖方沟通,卖方同意支付消费者违约金3000元。事情得以圆满解决。

 编辑:[庞传伟]
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