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平安养老险暖心调查员获客户赞誉

2017年10月25日 17:54  来源:每日甘肃网  

  近日,平安养老保险股份有限公司甘肃分公司(以下简称“平安养老险甘肃分公司”)收到被保险人曹某家属的报案信息,称被保险人曹某撞车身故,公司调查员张明杰立即动身,前往酒泉市肃州区交警队了解事故情况。

  调查员张明杰耐心向家属讲解理赔流程及相关手续,安抚家属情绪,并立即开展调查核实事故情况,考虑被保险人有一未成年的孩子,调查员向被保险人家属提出受益权的疑问,经沟通后,被保险人父母书面同意将受益金打入被保险人配偶帐户。最终被保险人曹某以交通意外伤害保险予以全额赔付,赔付金30万元。调查员认真负责的态度以及专业的精神打动了客户。收到理赔金后,被保险人家属为公司送来锦旗,并对我公司调查人员以服务客户为本,专业、高效的工作给予了高度的赞扬。未来,平安养老险甘肃分公司将不断提升客户体验,展现平安人的专业精神。

 编辑:[王怡然]
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