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甘肃省工商行政管理局12315指挥中心发布2018年上半年信息分析报告 服务领域仍是投诉热点

 2018/07/25/ 09:57 来源:每日甘肃网-甘肃日报 记者文洁 刘秀芝

服务领域仍是投诉热点

  每日甘肃网讯(甘肃日报·每日甘肃网记者文洁 刘秀芝)近日,省工商行政管理局12315指挥中心发布2018年上半年信息分析报告。报告显示,2018年上半年,该中心共接收消费者咨询、投诉、举报等共计10万余件,与去年同期相比上升14.42%,为消费者挽回经济损失共计2160余万元。

  就投诉情况来看,上半年共登记消费者投诉21250件,同比增长95.44%,商品类投诉9245件,交通工具、服装鞋帽、食品分别位居商品类投诉前3位,同比增长63.43%。服务类投诉12005件,同比增长130%。投诉热点涉及通信服务、销售服务、美容美发服务、互联网服务、餐饮住宿服务等领域。投诉事件中还新增非现场消费投诉49件,其中,互联网购物投诉46件、电视直销服务3件,主要反映商家欺诈消费者、违法广告、销售假冒伪劣商品、网络商品售后服务不到位等问题。

  此外,上半年共登记举报2888件,违法广告类举报大幅增长,与去年同期相比增长60.52%,主要涉及虚假广告、夸大功效等问题,网上销售平台广告使用绝对化用语成为举报新热点。

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