省消协发布2018年消费投诉分析报告:
保健品、电视购物虚假宣传问题多
每日甘肃网3月12日讯(兰州晨报/掌上兰州记者刘有中)3月11日,甘肃省消费者协会发布2018年消费投诉分析报告,2018年全年,全省消协组织共接到消费者投诉7216件,调解处理6584件,解诉率91.24%,为消费者挽回经济损失1000余万元。其中,保健品、电视购物的虚假宣传问题仍然是投诉的热点。
2018年,质量、合同、售后服务类投诉位居前三。质量问题投诉集中在通讯类产品、小家电产品、服装鞋帽、日用商品、交通工具、房屋建材等几个方面;合同问题的投诉集中在汽车及零部件、房屋建材、美容美发三大类别,存在的问题是合同内容不透明、细则不明确、误导消费者,导致消费者权益受损;售后服务存在的问题主要是服务态度差,上门服务不按时,发生纠纷后再三推诿责任。
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