2018年12月，家住甘肃省金昌市的郭女士在家人的陪同下，专程来到富德生命人寿金昌中心支公司，双手捧着一面写着“快速理赔，服务周到”的锦旗作为对公司快速理赔工作的感谢!“是你们公司及时给付的理赔款，让我对自己没有失去信心，让我重新振作，增加了与病魔做斗争的勇气和信心，太谢谢你们了”。郭女士激动的说。
一直以来，客户郭女士和丈夫王先生对保险保障认识深刻，对公司保险产品非常认可。2017年10月9日，客户王先生为其妻郭女士购买了一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额15万元，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》和《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》。
2018年10月，郭女士因身体不适到医院检查，医院确诊为甲状腺恶性肿瘤，前期数万元的医疗费用以及这突如其来的坏消息，让王先生和郭女士一家人承受了沉重的心理打击和经济负担。原本健康快乐的一家人刹那间陷入悲痛，正在一筹莫展之时，富徳生命人寿的一份保单让其一家重新燃起了生活的希望。
客户王先生立刻拨通了公司客服电话，进行了及时的理赔报案。接到报案信息后，工作人员协助客户家属准备理赔所需资料，并立刻展开理赔调查。2018年12月3日，客户家属正式向公司司提出理赔申请，收到理赔资料后，经调查审核，属保险责任范围。富德生命人寿金昌中支立即展开理赔申请，在不到3天的时间即完成了重大疾病、医疗费用及日额补贴共计157067.14元的理赔款支付，得到了客户的高度认可和评价。(王涛)
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