用心服务 让消费者更放心

　　每日甘肃网讯 为进一步宣传《消费者权益保护法知识》，提升广大保险消费者的维权意识和消费者的自由权利保护， 3月15日上午，富德生命人寿酒泉中支在酒泉市肃州区东方广场开展“信用让消费者更放心”——酒泉市保险行业3.15消费者权益保护教育宣传活动。

　　据了解，此次活动开展包括线上及线下两大模块。线上模块以“保险知识有奖问答”活动为主，以客户手机端在线答题的形式进行，参与的群体有公司客户、内外勤及社会公众。线下模块包括在活动现场，通过设置宣传点、摆放宣传展架、悬挂横幅、设立咨询台等形式，引导广大保险消费者科学、健康、理性消费。

　　活动中，富德生命人寿酒泉中支内外勤员工通过“保险知识有奖问答”手机端在线答题公众号发送到千家万户，让社会公众共同参与活动，参与人数达到了200多人次。同时，积极向消费者宣传金融知识、理财、保险消费方面的知识。耐心为群众讲解防止金融诈骗的方法，提高消费者自我保护能力。积极开展中支总经理室信访接待，接受群众现场咨询，为消费者答疑释惑，真正做到有效解决问题，合理满足诉求。对来访的消费者，做好信访登记并定期上门回访，彻底解决信访消费者得后顾之忧。

　　本次宣传活动，切实增强了广大消费者的法律意识、维权意识，引导群众依法理性消费，维护自己的合法权益，有效提高了消费者的自我保护能力，同时也树立了富德生命人寿酒泉中支诚信为本的良好形象，员工热情周到的服务，赢得了现场客户的一致好评。(王钰)