每日甘肃网讯 2019年5月5日上午，中国银行兰州市东岗西路支行客户朱某，因患重病在医院治疗。治病急需用钱，但其银行卡尚未激活无法取款。这件事可急坏了朱师傅一家人。
该行在了解这一情况后，为解决客户的燃眉之急，该行行长立即决定特事特办，为朱师傅提供上门服务。在准备相关资料后，5日下午，经与其家人沟通，在朱师傅精神状况良好的前提下，该行派两名员工前往兰州市第二人民医院住院部，进行核实情况并开展上门服务。到达医院后，工作人员核对相关证件信息，主动询问本人意愿，使用我行移动柜台为客户办理借记卡激活业务，并采集了现场照片。不到十分钟，业务全部办理完毕。拿着已激活的银行卡，朱师傅的爱人连忙道谢：“真是辛苦你们了！”
兰州市东岗西路支行员工主动上门服务，努力为客户排忧解难的积极行动，赢得了客户的信任与赞赏，展现了中国银行的良好形象。(周磊)
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