平安人寿酒泉中支：重疾先赔12万 主动服务获称赞

　　近日，平安人寿酒泉中支调查人员携带鲜花和礼品前往客户就诊医院，在病房中协助客户办理理赔。仅用时2小时就完成12万元重疾款赔付，客户亲自电话致谢平安快速优质的理赔服务。

　　客户W女士，51岁，2016年4月在平安人寿投保《平安福》险种，保额15万，附加《平安福重疾》险种，保额12万。2019年7月26日，W女士在酒泉市人民医院确诊恶性肿瘤，客户仍在诊治期间，以产生高额医疗费用，家庭经济并不宽裕，后续放化疗需要持续不断的支出费用，家属报案，希望公司可提前赔付重大疾病保险金。

　　接到报案信息，酒泉中支调查人员第一时间与客户取得联系，了解客户基本就诊信息后，调查人便携带鲜花及礼品主动上门慰问客户，走访主治医生了解客户病情，并协助调取客户诊断证明及病理检查报告，明确客户罹患恶性肿瘤情况，资料上传后2小时就收到公司重疾赔付结论。

　　平安推出“重疾先赔”特色服务，旨在为投保超2年，且首次罹患恶性肿瘤的客户提供最优最快的理赔服务。报案后立即有工作人员联系，提供主动上门服务，现场为客户办理理赔，很多客户当天即可收到理赔款，解决客户燃眉之急，平安好服务一直在行动。