平安人寿平凉中支：耐心面访 不放弃每一张保单

　　2019年8月，平安人寿平凉中支有一张客户保单因保单宽限期临近，客户迟迟未交费。为保证客户权益不受损失，平凉中支运营部叶韶华经理与续收内勤根据客户地址亲访客户，经过叶经理及内勤的讲解，客户成功交费!

　　据悉，客户赵女士2016年为女儿投保公司平安福+鑫胜12保障组合险种，2019年客户平安福保单在6月份即转账交费成功，但另一张鑫盛12保单迟迟未交费。查询客户保单有附加公司医疗险种，如果不交费保单即将整单停效。在多次联系客户和原代理人未果后，决定根据地址去拜访客户。叶经理及内勤工作人员到达系统留存地址后，发现客户所留地址处于旧楼改造区，经过多处打听，终于找到客户家中。经与客户沟通，客户已按去年同期保费存入对应交费账户，因电话号码变更，不知道保费是否交成功。叶经理了解情况后详细为客户分析了保单未成功交费原因，原来被保险人今年30岁，按交费规则，今年医疗险因年龄跳档保费上涨，客户根据往年的缴费情况去银行存了保险费，所以多次转账均未成功。经过叶经理及续期内勤的耐心分析，客户第二天即按时存上了保费，保单权益未收损失。