9月3日，客户柴女士将一面印有“服务热情周到、诚信铸造品牌”的锦旗送至太平人寿武威中心支公司，并感谢太平的理赔服务。
据了解，2018年9月29日，客户柴女士在太平人寿武威中心支公司为其爱人刘先生投保一份“福禄康瑞2018+医无忧+爱无忧组合保险”。2019年8月6号，中支接到客户刘先生报案，因胃部不适在武威市凉州区医院住院治疗，运营服务人员随即告知客户理赔所需资料。
2019年8月20日，客户刘先生前来柜面提交病历申请理赔，随即理赔服务人员前往凉州区医院核实，因病历信息与实际病情不符，且无法更正、出具相关证明。理赔服务人员立即陪同客户调取社保住院记录，经核实，客户胃病属实，并手写情况说明后再次申请理赔，顺利获赔1892.37元。刘先生说到：“能为客户真实情况所想，不惜赔，太平人寿真的是一家值得信赖的保险公司，感谢为客户所想的工作人员。”(王传睿)
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