平安人寿酒泉中支：劝说客户留保障 出险理赔获感谢

　　近日，平安人寿95511服务热线接到客户刘先生咨询，称生病住院需要服务人员上门收取理赔资料，随即对应服务人员第一时间赶往医院为客户办理理赔获客户感谢。

　　据悉，客户刘先生于2016年12月10投保公司《鑫祥》险种，附加《住院费用》、《住院日额》险种，合计保费3430元，该保单在2018年12月10日到缴费日，督导陈海新多次联系客户，客户均表示经济紧张不打算交费了，但督导抱着不放弃的信念，多次劝说客户，最终在2019年2月初将保单缴费方式由年缴变更为月缴，缓解客户经济压力的同时为客户留存了保障。

　　然天有不测风云，客户在8月24日、8月30日因突发疾病连续两次住院，现已由督导上门收取了理赔材料为其申请理赔，客户非常感谢督导，如果没有当时耐心劝阻，这份保障早已流失，现在也不可能申请理赔来弥补社保报销后剩余的治疗费用，并表示后续将持续按期缴纳保费。