平安人寿张掖中支：服务一流显真情 急速理赔赢赞誉

　　“你们的服务真是周到!”8月13日早晨，平安人寿张掖支公司客户王女士家属将一面写着“一言九鼎，客户至上，急速理赔，服务一流”的锦旗送到张掖支公司柜面大厅，对张掖支公司理赔部门优质、便捷、高效、热情的服务表示感谢。王女士表示感谢理赔部门工作人员急客户所急、想客户所想，开辟绿色通道快速办理理赔业务。这是平安人寿张掖中心支公司大力提升理赔服务时效以来，受到理赔客户好评的缩影。

　　2019年7月，客户王女士因为车祸意外受伤住院治疗，但事故方迟迟不给客户赔偿，客户王女士是家里的主要劳动力，突发的意外事故让家庭如同天塌了下来，家人四处借钱治疗，经过近1个月的治疗，王女士终于出院。客户对理赔相关业务的办理流程不甚了解，其代理人张茹与公司理赔工作人员了解到该客户具体情况和特殊需求后，开通理赔绿色通道，为客户想办法、出主意，积极指导王女士准备好理赔申请的一切资料，提起申请。

　　上传理赔5天后，王女士首先拿到了公司的理赔款，解了客户家庭的燃眉之急。张掖支公司理赔部门优质、高效的服务获得了王女士的高度肯定，当王女士拿到理赔款的时候非常感激，致电公司连声说谢谢。