近日,平安人寿白银中支客户X先生因病住院,出院后申请医疗险理赔,平安人寿审核时一并给客户赔付重疾保险金13万元,主动、专业、热情的服务获得客户高度赞扬。
据悉,X先生2007年在平安人寿白银中支购买了一份保险,《鸿盛04》1.5万、《鸿盛重疾B》1.5万、《住院费用A》1份、《住院日额》3份、《附加残疾》1万;2015年在代理人许女士的建议下,X先生又补充完善了自己的保险,投保《平安福》15万、《平安福重疾15》12万、《长期意外13》30万、《豁免C加强版》、《住院日额07》12份、《意外医疗A》5万、《意外住院08》10份。
2019年7月的一天,X先生在家突发胸痛不适,被家人紧急送往就近市级医院,经过检查,最终确诊为冠状动脉粥样硬化性心脏病、急性ST段抬高型下壁心肌梗塞,为治疗冠心病X先生做了支架植入手术。出院后X先生提交了医疗险理赔,平安人寿审核时发现客户就诊疾病可能涉及条款重疾,随即协助客户完善病例资料,根据病例资料,客户冠心病未做搭桥手术,而是进行了支架植入手术,但客户同时患有急性心肌梗塞,根据症状,符合客户购买保险条款中“急性心肌梗塞”重疾赔付条件,赔付客户重疾保险金13.5万元,赔付医疗险0.49万元,合计赔付13.99万元,豁免保费9.34万元。理赔完成后公司第一时间通知客户理赔情况,客户表示十分感谢。
平安人寿白银中支理赔,秉持“为客户寻找理赔的理由”的理念,尽力让每一位客户获得公平、公正的理赔。平安人寿理赔也越来越人性化,对于客户提交的理赔,不局限于客户申请的范围,对于可能涉及的条款责任都会进行审核,符合赔付条件的会与客户一起完善资料,确保理赔的及时完成。
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