初心不改 使命永记

　　让每个家庭拥有保障，是每个保险人的心声，让所有保障得以延续，是每个运营督导专员的心声，是我们共同的使命！

　　近日，平安人寿客户王先生提出退保，运营督导史天龙接待客户中，了解到可以因为家中出现变故，今年经济比较紧张，无法交费，因此客户选择退保。天龙伙伴查阅了客户名下保单，保单已经交费四年，而且客户已经满五十周岁，如果现在退保，不但客户会有经济损失，而且过了今年客户将再无法投保住院费用和住院日额。试算保单贷款，可贷金额只有一半保费，客户表示目前自己也拿不出剩余一半保费。天龙伙伴再次详细跟客户沟通了解情况，同时仔细讲解退保会给客户带来的多重损失。慢慢的，客户态度有了转变，从坚决退保渐渐开始考虑如何想办法保留保障。不断地跟客户讲解，最终客户选择保单变更半年交，并办理保单贷款，下半年保费客户在六个月后客户可以想办法交费。如此，客户保障得以延续。

　　客户的认知中，自己的保险，有钱就交，没钱就停效或者退保，大不了等有钱了再投保。可是客户忽略了保障延续的重要性，更忽略了谁也无法预料风险是否降临、什么时候降临。因此，作为运营督导专员，我们永记使命，致力于延续客户保障，愿每个家庭拥有平安！