继1月27日完成首笔新型冠状病毒肺炎理赔后，新华保险于28日完成了第二例赔付。1月27日，接到客户李女士报案后，公司理赔服务人员立即与其取得联系，并通过理赔绿色通道于1月28日通过线上理赔申请与审核并进行了赔付。
新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，新华保险高度重视，第一时间成立了疫情应急处理领导小组，并于1月21日启动应急预案，提升服务保障，推出了8项具体服务举措：
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