2月29日上午，太平人寿金昌中心支公司李宝龙接到客户L女士来电，告知其孩子数日前因急性喉炎住院，现已痊愈出院，但自己正处于产后哺乳期，疫情期间家人不便外出，无法提交理赔材料。李宝龙随即通过太平“秒赔”平台办理理赔，在操作中发现客户系统留存证件已过期，需客户当面确认变更信息后方可办理理赔。
李宝龙立即决定上门收集理赔资料并办理信息变更业务。因疫情防控工作需要，为了客户及其家人的安全，李宝龙与L女士的爱人在居民楼门口交接相关资料，通过公众号“中国太平95589”快速完成客户信息变更后，借助太平“秒赔”平台，3分钟现场完成理赔，共赔付613.57元。
L女士对太平人寿的理赔速度感到惊讶，赞叹太平人寿“理赔快、服务好”，对太平疫情期间的快速反应、优质服务连连称赞。离开时，李宝龙提醒客户：虽然我省的防控级别由一级应急响应下调为省级三级应急响应，但现在仍是疫情防控关键时期，外出还是要戴好口罩，做好安全防护。
疫情无情，太平有爱，太平人寿将持续关注疫情变化，时刻关注疫情变化和客户报案，维护客户切身利益，为客户提供优质理赔服务。相信不久，我们都将摘掉口罩，走出家门，一起迎接美好的春光!(李宝龙 丁国卿)
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