【3·15系列宣传】
平安人寿甘肃分公司践行企业社会责任多项举措守护客户平安

　　每日甘肃网讯  为持续推动保险消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎期间金融服务支持全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范意识，在2020年“3·15”国际消费者权益日来临之际，平安人寿甘肃分公司“3·15”消费者权益保护宣传周系列活动全面启动。

　　疫情无情，平安有爱。在全国人民抗击新型冠状病毒疫情的关键时期，平安人寿甘肃分公司积极践行企业社会责任，牢记企业使命，推出了多项服务举措，以消费者为中心优化服务，切实保障消费者权益。

　　在线服务不跑腿，核保理赔两不误

　　疫情期间，平安人寿甘肃分公司积极发挥线上办理服务平台的作用，通过“手机投保”、“电子签收”即时回访、“小桂圆”客服机器人轻松办理生存金、红利领取、保单续保等7*24小时自助业务办理，让客户足不出户，实时在线办理业务。

　　四大理赔服务，保障客户权益

　　为积极应对新冠肺炎疫情，保护消费者健康，平安人寿甘肃分公司开通了绿色通道，为客户全力提供“简单便捷、友善安心”的理赔服务，包括：

　　7*24小时线上服务

　　专人理赔辅助指导

　　开通理赔绿色通道

　　启动特案预赔服务

　　五大关怀举措，践行企业责任

　　平安人寿甘肃分公司同时针对所有购买费用补偿型医疗保险的客户，如果感染新冠肺炎病毒肺炎，针对该疾病的治疗特推出五大人文关怀举措：                    取消药品限制

　　取消诊疗项目限制

　　取消定点医院限制

　　取消等待期限制

　　取消免赔额

　　多渠道发布信息，在线问诊关爱客户

　　平安人寿甘肃分公司通过各个渠道第一时间公布公司抗击疫情、理赔服务等相关举措和理赔报案方式，并于平安金管家APP、官方微信平台发布客户安全提示；同时，分公司依托金管家APP为客户提供健康管理“问医生”服务，专业医生团队7*24小时轮流在线解答客户疑问，提供一对一在线问诊。

　　扩展保险责任，期盼家家平安

　　平安人寿甘肃分公司始终践行企业社会责任，推崇保险向善！针对公司旗下32款疾病保险产品扩展“新冠肺炎”责任，携手广大客户，齐心协力，共度难关。购买了本次32款扩展责任产品的平安客户一旦确诊新冠肺炎且达到重症或危重症的，将获得最高50万元补偿，用以实现身心康复。

　　我们祈愿

　　家家有平安

　　一起都会好起来的

　　待陇上花开

　　“英雄们”可缓缓归矣