平安人寿：优质服务 情系客户

　　2020年的春天悄然而至，伴随着疫情的逐渐好转，平安人寿柜面也在做好全面防护的前提下，为广大客户提供及时优质的服务。

　　2020年3月2日上午九点平安人寿定西中支以为客户手捧着题为“优质服务信守承诺、一言九鼎情系客户”的锦旗，来到了平安人寿定西中支的柜面。

　　经沟通了解，该客户通过客户经理王建东于2015年投保了平安福/20万，平安福重疾/19万，以及其他医疗险，年交8276元。2020年1月9日中午该客户突发胸痛不适，后经诊断为急性下壁心肌梗死。因疫情期间特殊情况无法面见客户，代理人联系客户线上收集理赔资料，代理人直接用app申请，理赔全程无需接触，全部线上办理。经我公司审核，符合重疾的标准，按约定赔付重疾保险金190000元。

　　客户非常感谢疫情期间我公司按约赔付重疾的优质服务，客户表示此次理赔让其感受到大公司的责任和担当，这也让客户感叹：买保险，就一定要买平安。