7月8日，一位中年客户走进中国银行敦煌支行营业部向支行工作人员咨询能否提供上门办卡服务。经支行工作人员了解，客户的爷爷今年已有70多岁高龄，因意外摔倒导致行动不便。为支付治疗费用，老人急需通过中行借记卡领取意外保险金，但因本人行动不便，故特此前来寻求帮助。在深入了解相关情况后，工作人员第一时间将客户需求向网点负责人进行了汇报。
本着为客户着想和为客户排忧解难的服务宗旨，支行负责人随即安排向上级部门申领移动柜台。在一切准备工作就绪后，当日即安排3名工作人员携带设备前往客户家中办理业务，为客户办理了借记卡，解决了客户的燃眉之急。该行工作人员以温暖高效的服务，赢得了客户连声赞扬，客户对支行的热心服务和体贴关怀表示了由衷感谢。
虽然只是一次小小的上门服务，但是对于这个行动不便的客户一家来说，却意义重大。始于感恩，臻于感动。将服务送上门，让特殊客户享受同样的银行服务，对于敦煌支行来说不是第一次，也不是最后一次，该行始终将服务客户放在首位，真心实意为客户解决好每一个问题，在严控风险的同时，努力为客户提供精细优化的服务，让客户享受到来自中国银行的便捷与温暖。(李冰)
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