平安人寿：耐心服务，获客户称赞

　　每日甘肃网讯  临近中午下班时，客户李女士来到平安人寿平凉柜面，非常不耐烦的将保单放在了柜员面前说：“给我查一下这张保单啥情况?”

　　接待客户的是客服室杨主任，杨主任向客户索要身份证核实身份后，经系统查询，李女士在公司为子女及自己共投保了三份保险，分别为尊宏人生、平安福及鑫利产品，尊宏已交清，另两份保单已交纳多期保费。据客户反馈，客户长期在外地居住，业务员是其亲戚，经业务员介绍后投保，对于保单内容了解不多。现业务员已离职，想了解保单具体情况，不知道应该找谁，对此非常抱怨。

　　了解客户情况后，杨主任非常耐心的向客户解释各险种的保险责任、保险期间等重要信息，将公司客户电话保存至客户手机中，并协助客户下载平安金管家，介绍金管家各模块功能，帮助客户完成信息更新。

　　一个多小时的耐心讲解，让客户对保险有了较有深刻的认识。业务办理完毕，已经是中午一点多，客户由衷的向杨主任说：“你真专业，以后有什么问题我就找你了”。