“代理退保”花样多 防范风险不放松

　　“您之前买的保险，我们能帮您全额退保……”近期，类似这样的“代理退保”信息，不少投保人都收到过。银保监会日前在官网发布《关于防范“代理退保”有关风险的提示》称，近期一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。

　　一、“代理退保”暗藏三大风险

　　据介绍，“代理退保”常见的操作手段主要有以下5种：

　　1、冒充保险公司从业人员或自称某金融服务公司工作人员，拨打投保人电话诱导其办理退保手续。2、通过网购平台线上发布诸如“提供专业退保维权服务”“可在全国办理全额退保业务”等信息，引诱投保人上钩。3、对保险公司及其产品进行诋毁，告知投保人该产品不适合、继续持有将造成巨大损失，怂恿客户退保。4、诱导投保人全权委托办理退保事宜，要求提供银行卡、身份证、保险合同等个人重要信息，办理新电话卡或通过保险公司客服电话等方式修改投保人联系电话，阻断投保人与保险公司的沟通联系。5、收取较高比例的代理费用、违约咨询费用，或鼓动投保人另行购买所谓的“更适合的升级产品”。

　　二、“代理退保”行为隐藏至少以下三种风险：

　　1、失去正常保险保障风险。为牟取利益，一些从事“代理退保”的个人或团体冒充监管部门或保险公司工作人员进行虚假宣传，称消费者所购保险产品“存在欺诈行为，已有多名消费者投诉”或“继续持有保单将蒙受经济损失”等，挑唆、怂恿不明真相的消费者终止正常的保险合同，使消费者丧失风险保障。消费者未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

　　2、资金受损或遭受诈骗风险。多数“代理退保”是以牟利为目的，退保前要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。部分组织还利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等，截留侵占消费者退保资金，甚至诱导消费者参与非法集资，一旦落入骗局，消费者资金损失难以挽回。

　　3、个人信息泄露风险。一些从事“代理退保”的个人或团体打着“维权”幌子获取消费者信任，并与消费者签订所谓的“代理维权服务协议”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息。除“代理退保”外，有的组织还从事信用卡套现、小额贷款业务，消费者个人信息资料存在较高的被泄露或不法分子恶意使用的风险。有的组织甚至在消费者想终止“代理退保”协议时，采用极端手段骚扰消费者，迫使其再次投诉。

　　三、办理退保应选择正规渠道

　　通过投诉反映问题、提出诉求，是消费者维护自身合法权益的正当手段，可一旦被别有用心者利用，则可能会对行业经营造成不良影响，最终损害消费者合法权益。

　　对此，有关部门提醒广大保险消费者：

　　1、充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保。退保后如想再次投保，由于投保年龄、健康状况等变化，你可能会面临保费上涨、被拒保等风险。另外，消费者尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传，以防上当受骗。

　　2、注意保护个人重要信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等轻易转交他人，以免被非法使用，蒙受损失。如果受到不法侵害，及时报警。

　　3、通过正规渠道依法合理维权。消费者如果对保险产品有疑问或相关服务需求，可以直接通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求，也可向监管部门反映。