中国银行天水市麦积支行堵截电信网络诈骗为客户挽回4万元损失

　　8月23日下午，一名年轻女性客户来到中国银行天水市麦积支行，要求办理借记卡同时开通手机银行，该行综务经理引领客户到智能柜台办理相关业务后，客户将4万元现金存入银行卡后一直通过手机QQ聊天。因办卡过程中，客户向该行综服经理诉说开通手机是要转账，于是客户持续在手机QQ上聊天引起了该行综服经理的警觉，并将异常情况报告给当班业务经理。

　　业务经理随即向客户详细询问具体情况，得知该客户在“爱投资”平台做过投资，“爱投资”APP长时间打不开，之前的七万多元投资款一直没着落，最近QQ上有人给她发送补偿服务项目回款通知，邀请她加入爱投资应急QQ群，客户加入群聊后，被要求配合第三方机构，注入全额本息的45%或者15%作为回款基数，选择5天或者14天回款，客户急于将之前的投资款收回，选择了全额本息的45%、5天回款的方案，逐渐落入圈套。随后该群发送“https://dw.dsheng101.com:8786/”的网址，诱导客户下载注册、充值等操作，一顿套路后，客户于8月23日上午用他行账户向链接注册账户转账36540元、32400元，下午便来到中国银行准备再次转账40000元，该行工作人员立刻拦截了此笔业务并告知客户“爱投资”平台的相关负面消息，提醒客户遭遇了网络诈骗，建议客户及时向公安机关报案，争取挽回更多损失。

　　该行扎实开展应急预案演练，提升员工识别风险能力，通过细心专业的交流沟通，为客户及时挽回经济损失40000元。客户对该行工作人员专业细心、认真负责的工作态度表示十分感谢。(王海防)