案例详情
来自内蒙古通辽市的客户张某,曾于2019年6月投保《健康无忧C1重大疾病保险》,2020年7月新增投保《康健华贵B款医疗保险》与《附加住院无忧医疗保险》,后将《康健华贵B款医疗保险》转投为《康健华尊医疗保险》,保额最高可达400万元。
2021年6月,张某不幸被确诊为恶性肿瘤,并于8月初向公司申请理赔,最终获赔重大疾病保险金12万元与当期住院费用保险金2万余元。
客户收到理赔款后,委托家属向公司表示感谢,交谈中家属倾述道:“按照医生的建议,客户8月份还要进行入院治疗且预计总花费高达20万元,全家人正在为这笔医疗费发愁,虽然投保有医疗保险但前期需要自付大笔款项,出院后才能申请理赔补偿。”
得知此事,公司工作人员当即提示,客户所转投的《康健华尊医疗保险》已经配套医疗垫付服务,符合服务条件的客户在住院期间即可获得医疗费用垫付,出院后也免于自行递交理赔,建议再次住院时尽快申请该服务。
在客户及家属的配合下,新华保险理赔人员积极帮助其进行垫付服务申请及准备相关材料。最终,在客户再次入院治疗后的第3日,第一笔医疗垫付款项15000元即支付到客户住院账户,之后结合治疗需求,第二笔医疗款项20000元也很快支付到位。后续,随着治疗的深入,新华保险将持续提供该服务,减轻客户的就医费用负担,保证客户能够安心治疗,充分发挥保险保障功用。
医疗垫付服务介绍
客户住院时,医院一般会要求患者预先缴纳住院押金。如遇重大手术或治疗,预交费的金额会更高。
为解决客户在面临大病治疗时的就医难题,充分发挥产品保障功能,新华保险自2020年9月起配套《康健华尊医疗保险》推出医疗垫付服务,向符合条件的客户提供住院押金及治疗费用垫付,待正式提交索赔申请并获得赔款后偿还所垫费用。目前该服务已支持中国境内全部二级及以上公立医院(不含港澳台地区),为客户提供更为人性化的保险服务。
版权声明
为加强原创内容保护,日前,甘肃日报、甘肃日报报业集团各子报、甘肃新媒体集团各平台已将其所有的版权统一授予甘肃媒体版权保护中心进行保护、维权及给第三方的授权许可。即日起,上述媒体采访、拍摄、编辑、制作并刊登的,包括文字、图片、摄影、视频、音频等原创作品,文创产品、文艺作品,以及H5、海报、AR、VR、手绘、沙画、图解等新媒体产品,任何机构、媒体及自媒体未经甘肃媒体版权保护中心许可,不得转载、修改、摘编或以其他方式复制并传播上述作品。
如需使用相关内容,请致电0931-8159799。
甘肃媒体版权保护中心
相关新闻
- 2021年10月28日赔案放大镜:新华保险以客户为中心!一则肝癌理赔案例带来的启示
- 2021年10月28日赔案放大镜:新华保险理赔实录——我为什么劝你不要轻易退保?
- 2021年10月28日赔案放大镜:新华保险话养老,每个人都要考虑老有所“保”!
- 2021年10月28日赔案放大镜:这个重要的选择,新华保险让他家避免了返贫危机