以客户为中心——新华保险的服务不止这6个字

　　因为智能，所以便捷

　　2021年通过线上服务有效保单4016万件，线上提供保险保障11万亿元，保单贷款85亿元，赔付理赔款83亿元。

　　新华保险“智慧客服”系列不断拓展，2021年“智多新”等服务客户近1600万人次，同比增长5.5倍；智慧柜员机年服务量190万人次。

　　新华保险建立覆盖保单全生命周期的通知服务体系，拥有各类电子化通知服务400余项。“随信通”智能短信年服务客户418万人次。

　　2021年，新华保险通过AI智能理赔案件约44.7万件，赔付金额9.7亿元。

　　新时代APP全面建成一站式销售服务平台，实现投保、保全，展业和客户服务线上化。双录重点环节，录制时长缩短20%；保全线上受理率同比提升55%。

　　“为客户提供幸福生活的保障”是新华保险不变的使命，新华保险将继续以客户为中心，持续提升综合服务能力，不断满足客户对于高质量金融保险服务的需求。