新华保险“智慧客服”助力拓展服务的广度深度

　　2022年“3·15”期间，新华保险积极贯彻落实银保监会关于开展2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，以“共促消费公平 共享数字金融”为活动口号，紧密围绕活动主题，聚焦特殊群体、特定地区，利用数字化技术，拓展金融服务范围，推动解决“数字鸿沟”，并开展针对性、有特色的教育宣传活动，进一步增强消费者的风险识别能力和防范意识，同时，大力推进诚信教育和诚信文化建设，践行诚信服务，切实保护消费者合法权益，助力构建和谐金融生态环境。

　　新华保险“智慧客服”助力拓展服务的广度深度，借助人工智能技术建设智能客服“智多新”、智能外呼、新契约电子化回访、“随信通”一站式服务，为客户提供覆盖保单全生命周期的智能服务，形成线上线下互融共通的服务体系。

　　智能客服“智多新”

　　六大平台覆盖全

　　客户、队伍双线连

　　32万智能场景随心选

　　全天应答不歇班

　　智慧客服|“智多新”客户版重磅来袭!

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　　智能外呼

　　关键时点电话提醒

　　智能互动解答问题

　　在线变更一键完成

　　为客户撑起保护伞

　　智慧客服|续期交费提醒智能外呼服务全面上线啦

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　　新契约电子化回访

　　新单回访秒完成

　　客户权益有保障

　　微信、短信、新时代

　　更多渠道更畅快

　　智慧客服 | 重磅好消息，短信也能回访啦!

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　　“随信通”一站式服务

　　变更信息办理业务

　　线上线下扫码即办

　　操作简便安全高效

　　足不出户尊享服务

　　智慧客服|随信通服务全新升级!

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　　新华保险将积极开展“智慧客服”智能服务推广宣传、体验活动，提供智能服务使用指导、培养客户使用习惯，让消费者随时随地，畅享智能便捷新服务，充分维护消费者权益，增强消费者的服务获得感。