急客户所急，延伸柜面服务，为民服务解难题。4月21日，中国银行武威分行东关支行上门为因伤致残、失去行动能力的客户李某办理借记卡，解决其燃眉之急，生动诠释了中国银行客户至上的服务理念。
原来，就在前几日，一老年人来到营业大厅咨询办卡流程，称其子李某工伤导致腰椎断裂，下肢完全失去行动能力，已卧床半年有余，生活非常困难，今年在社区帮助下申请了最低生活保障，需要办理中国银行的借记卡进行低保发放。得知这一情况后，东关支行立即安排两名员工携带便携式移动柜台，上门为该客户成功办理了借记卡，并教会了客户使用手机银行，还介绍了手机银行各项优惠活动，让客户感受到了中国银行的暖心服务。
了解到客户生活困难，东关支行党支部立即号召网点党员行动起来，为该客户购买大米、清油、蔬菜等生活物资，当天下午把中国银行员工捐赠的爱心物资送到了客户家中。
将服务送上门，让“特殊”的客户享受到同样的服务，为群众办实事，该行积极践行了中行人的光荣使命，展现了中国银行的责任与担当。(李纲)
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