光大银行兰州分行成立十周年系列之四|以科技创新践行金融为民

　　党的十八大提出，“把科技创新摆在国家发展全局的核心位置”，到党的二十大强调“坚持科技创新在我国现代化建设全局中的核心地位”。过去的十年，我国科技创新实现重大历史性跨越，在众多新型领域取得重大成果，进入创新性国家行列。十年来，光大银行兰州分行顺应数字经济时代发展大势，以金融科技为依托，持续加大科技创新投入和基础能力建设，主动融入场景金融生态，大力强化数字化经营，为陇原客户提供精准、优质、综合化的金融服务，步入数字化发展快车道。

　　在便民缴费“小服务”中创造“大格局”。“很多村民都已经会用自己的手机缴费了!”这是光大银行2021年采访甘南藏族自治州曼日玛镇的民政干事万么吉时，她兴奋地说。万么吉表示她每年的一项重要工作，就是让镇上的几千户居民按时缴纳医疗保险和养老保险，在几年前她需要逐户收齐现金和相关信息后多次往返乡镇才能完成，而现在通过“光大云缴费”分分钟就能办完。光大云缴费是光大银行金融科技创新和服务民生领域的典型代表，通过合作与开放的业务模式，将全国各类缴费项目、缴费渠道和支付结算功能整合，一端连接收费单位，一端连接缴费渠道，为居民提供“缴费+微金融”的数字便民缴费及其它金融服务，已连续七年发布《中国便民缴费产业白皮书》，建成全国领先的开放式缴费平台。十年磨一剑，光大银行兰州分行自成立以来就深耕便民缴费行业，接入甘肃地区水、电、燃、暖、社保和通讯费等十余个大类的200余项缴费业务，服务范围覆盖全省各地市(州)及乡镇，同时向本地近10家银行同业和大型互联网平台输出缴费平台。光大云缴费累计服务甘肃城乡居民缴费近1亿人次。

　　“以客户为中心”全面提升数字化经营能力。进入数字经济时代，金融用户加快向线上迁移，加之复杂的疫情形式，广大用户对银行数字化、智能化、无接触式的服务需求愈显强烈。十年来，光大银行兰州分行坚持创新引领与数据驱动，不断构建以“一个智慧大脑、两大技术平台、三项服务能力、N个数字化名品”为核心的“123+N”数字光大发展体系，一个智慧大脑是光大手机银行9.0版本，并推出老年客群“简爱版”手机银行，两大技术平台是云计算和大数据，三项服务能力是培育“移动化、开放化、生态化”的服务能力，同时涌现出的云缴费、云支付、物流通、光信通等N多个数字化名品，涵盖普惠金融、消费金融、供应链金融等多个领域，研发了数字名片、权益平台和掌上营业厅等多个线上化客户服务工具，使得银行服务渠道更立体、产品更聚焦、服务更智能。

　　坚持普惠共享，服务实体经济与民生。随着我国平台经济、消费数字化、政务数字化和产业数字化的加速演进，银行服务正在从单点服务向场景服务转变。近年来，光大银行兰州分行提前布局重点民生领域，围绕C端消费、B端产业、G端政务等各类场景主体，打造出了一批场景金融优势产品，使金融服务无缝嵌入合作伙伴场景之中，实现数字经济与实体经济深度融合。目前已有医保移动支付、养老综合服务、教培资金监管、电子烟交易平台、企业行政服务管理平台等一系列场景金融项目纷纷落地，初步实现以创新为抓手，采取分类施策、多点孵化、重点培育策略，构建以用户和场景为中心的金融服务体系，为商业银行发展创造第二发展曲线新机遇。