上门服务解民忧中行服务零距离

　　“我女儿是残疾人，无法下楼，过年时候拿银行取她的低保把银行卡丢了，不知道银行工作人员方不方便上门办理?”。近日，中国银行武威分行东关支行接待了一位特殊的客户。

　　听闻，东关支行负责人随即安排两名员工携带移动柜台前往李女士家中上门服务。在李女士家里，该行员工核实客户情况，耐心细致地引导客户完成办理流程，将原低保卡进行了注销，资金也一同转入新卡中，解决了客户的燃眉之急。该行员工还向李女士及家属详细讲解了中国银行借记卡的金融功能和手机银行的各类优惠活动，并提醒他们要做好银行卡及密码的保管，警惕防范电信诈骗。

　　上门服务解民忧，中行以贴心的金融服务让身行动不便的客户感受到中行高效的服务能力，武威分行以实际行动践行了以人民为中心的金融服务理念。(李纲)

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