新华保险甘肃分公司理赔案例：暖心服务，让爱无忧

　　2017年7月，客户夏女士在业务人员介绍下为自己投保了新华保险《健康无忧C款重大疾病保险》，附加《住院费用A款医疗保险》。

　　2020年3月，夏女士因身体状况不佳，在家人的陪同下前往首都医科大学三博脑科医院就诊。经过缜密的检查，夏女士不幸确诊为脑垂体瘤，随即接受手术治疗。夏女士出院后，其爱人致电新华保险甘肃分公司理赔专线告知夏女士治疗情况。了解具体情况后，新华保险甘肃分公司理赔人员第一时间陪同客户整理理赔资料并提交。经过审核，夏女士获赔轻症及住院医疗保险金共计3万元。

　　次年12月，新华保险甘肃分公司服务人员再次接到夏女士家属电话，得知夏女士患上脑梗，已无法自主生活。其爱人表示，自上次赔付后保单已失效，询问是否能再次申请重疾理赔。新华保险甘肃分公司工作人员立即联系到核赔主任，告知当前状况。通过分公司与总公司沟通协商，公司决定上门为客户做情况鉴定，判断此次病情能否达到重疾理赔标准。结合鉴定结果综合评价，总公司最终判定夏女士病情达到重疾理赔标准，审核客户家属递交的资料后，夏女士再次获赔重疾保险金10万元。

　　一张张薄薄的保单承载着客户沉甸甸的信任和无限美好的期望，每一次理赔服务都能为客户带来新的希望，充实生活的信心，这就是所有服务人员持之以恒的意义。客户的信任不仅是对新华保险甘肃分公司工作人员努力的肯定，也是所有工作人员继续为客户提供优质服务的动力。对于夏女士及其家属来说，突如其来疾病带给自己身体和家人精神上的打击是旁人难以思量的。万幸，面对未知的风险他们做了准备，才能及时转嫁疾病带来的巨大的经济压力，所谓有备无患就是如此。