解析真实案例丨警惕不明“盲拨诈骗” 谨慎汇款“指定账户”

　　新华保险认真贯彻落实监管部门要求，在不断加强服务，提升消费者体验的同时，积极开展消费者教育宣传，提高消费者风险意识和自我保护能力，教育宣传金融消费者法定权利，切实维护消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权利，通过开展系列消费者教育宣传工作，提高消费者金融素养，保护消费者合法权益。

　　2023年，新华保险将聚焦保险消费、服务全流程环节的各个场景，精心编写消费风险提示案例，定期发布“以案说险在身边”消费风险提示，重点面向老年人、年轻人、新市民和特殊人群，聚焦投资者适当性教育，引导消费者树立理性投资和价值投资观念，提示广大消费者维护金融消费者八项权利，提醒消费者提高消费风险防范意识，通过持续加强消费风险提示力度，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。新华保险以实际行动构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养。欢迎广大消费者持续关注。

　　案例简介

　　2021年3月，消费者王奶奶到保险公司询问自己的保险合同续期交费是否正常，保险公司工作人员查询后告诉王奶奶，在她名下投保的所有保险合同今年都正常交过保费了。随后工作人员了解到，王奶奶最近接到陌生号码的来电，问其是否购买了保险，得到肯定答复后要求王奶奶将保费存入来电人指定的银行账户，并通过短信形式发送了银行账号。由于自己的保单较多，王奶奶担心确实有漏交费的情况，又不放心直接将保费存入来电人指定的银行账号，于是立刻到公司客服中心查询。

　　经王奶奶同意，保险公司工作人员查看了来电号码及短信内容初步判定王奶奶可能遭遇了电信诈骗，不法分子通过“盲拨”，询问接听人是否投保过保险，如果投保过就会假冒保险公司工作人员要求接听人将保费存入不法分子的账户。针对王奶奶遇到的问题，工作人员安抚了王奶奶的情绪，并为其详细讲解保单交费事宜，提醒王奶奶不要将保费交给陌生人或是存入他人银行账号，要存入自己在保险公司留存的续期交费银行账号中。随后，工作人员贴心地为王奶奶送上一份防范电信诈骗宣传手册，并将保险公司的客服热线存到了王奶奶手机的通讯录，告知若有任何关于保险合同的疑问，可以随时联系保险公司。

　　案例分析

　　《关于加强人身保险收付费相关环节风险管理的通知》中写明：“保险代理机构、保险代理业务人员和保险营销员不得接受投保人委托代缴保险费、代领退保金，不得接受被保险人或受益人委托代领保险金。”“保险公司要建立健全收付费管理制度，确保收付费环节的资金安全。现金收付费要对投保人、被保险人或受益人的身份进行识别，确保收付费主体合格。”

　　本案中，不法分子利用老年人防范意识较为薄弱的特点，要求王奶奶将“保费”转入指定银行账户，成为了电信诈骗团伙的目标。幸好王奶奶具有较高的风险防范意识，第一时间选择到保险公司客服中心咨询疑问，避免了上当受骗。

　　消费风险提示

　　新保侠在此提醒广大消费者：

　　目前各类电信诈骗手段不断翻新，由于老年消费者金融知识较为匮乏，往往容易落入陷阱。不要轻信任何他人提出将钱款转入个人账户的要求，应第一时间核实对方身份信息，并选择官方渠道辨别真伪。同时，要妥善保管个人信息，对一切在电话、短信、微信中或者当面索要个人信息、短信验证码、银行账户密码甚至钱款的行为，都不要轻信。