新华保险金融知识大咖讲

　　“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，新华保险甘肃分公司高度重视，分公司及各三级机构经营班子成员积极参与，主动发声，“讲消保”“讲金融知识”，为消费者普及消费者权益和金融保险知识，助力消费者提升金融素养，增强金融安全意识，共同营造和谐健康金融环境，欢迎广大消费者持续关注。

　　本期邀请各三级机构负责人共同畅谈消费者权益保护工作。

甘肃分公司兰州联合营业区  白文智

　　市场经济是信用经济。在市场竞争日益激烈的今天，消费者权益保护工作显得尤为重要。面向未来，公司迈入高质量发展新征程已开启。消费者权益保护工作千头万绪，不可能毕其功于一役。兰州联合营业区将以此次“3·15”活动为契机，拉开2024年消费者权益保护宣传教育的序幕。公司将以“金融消保在身边，保障权益防风险”为活动主题口号，以“两个聚焦、两个坚持”为活动主线，进一步丰富教育场景，持续强化活动推进力度，加强消费者参与性，提高消费者获得感，提升消费者满意度，全面开展好形式多样、内容丰富、特色鲜明的教育宣传活动。

甘肃分公司酒泉中心支公司  杜锴

　　保险消费者的权益保护是保险行业发展的重要环节，也是维护市场秩序和保障消费者利益的重要手段。通过加强消费者保险知识的普及、加大对保险公司的监管力度、建立健全的投诉机制和提高行业的诚信意识，可以更好地保护保险消费者的权益，促进保险行业的健康发展。

甘肃分公司白银中心支公司  郇铧

　　坚持以人民为中心的价值取向，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，积极开展消保知识普及教育及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益，倡导理性消费观念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性，可得性和获得感。

甘肃分公司武威中心支公司  张玉宏

　　在消保工作中，新华保险积极通过开展宣传活动、举办讲座、发布教育资料等方式加强对消费者的金融保险知识教育。同时，新华保险已建立完善的客户服务体系，为消费者提供便捷、高效的金融服务，确保消费者的权益得到充分保护。

甘肃分公司张掖中心支公司  秦雅龙

　　为维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行保险业消费者合法权益，促进行业高质量健康发展，国家金融监督管理总局制定并发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，要求银行保险机构应充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。

甘肃分公司天水中心支公司  贾勇

　　作为一名多年的保险从业者，见到了不少金融消费者受到社会上一些机构或个人以非法牟利为目的，以“可代理全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜，以此收取高额的手续费，严重损害消费者合法权益，扰乱金融市场秩序。在此提醒广大金融消费者：

　　一是谨慎理性办理退保。充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保。

　　二是通过正规渠道依法合理维权。不要轻信网络上代理投诉、代理退保行为，可直接通过金融单位官网、微信号、客服电话热线等正规官方渠道反馈，依法合理维护客户权益。

　　三是注意保护个人的重要信息。妥善保管本人身份证、银行卡、金融保险合同凭证等资料，不要将带有本人身份信息、银行账户信息及家庭单位等信息遗露给他人，避免经济受到损失。

甘肃分公司嘉峪关中心支公司  李轲

　　消保工作是我们服务的基石，关系到公司的信誉与长远发展。我们必须始终坚守诚信经营原则，严格遵守相关法律法规，确保每一份保险合同清晰透明，保障消费者的知情权和公平交易权。同时，我们还应不断提升服务质量，帮助消费者更好地理解保险产品，做到明明白白消费，安安心心投保。

甘肃分公司临夏中心支公司  朱建炜

　　为防范非法代理投诉风险，引导消费者合法理性维权，现向广大消费者做如下提示:

　　一是警惕资金受损风险。“代理退保”要求保险消费者支付高额手续费或咨询费，退保后再诱导其购买所谓“高收益”产品以赚取佣金，消费者一旦受骗，可能面临难以挽回的损失。

　　二是谨防个人信息泄露。学习金融理财相关知识，提升风险防范意识。

　　三是避免丧失保险保障。消费者退保后不仅丧失了风险保障，未来投保时，随着年龄、健康状况的变化，将面临重新计算等待期、费率上调，甚至被拒保的风险。

　　四是理性维权。消费者应通过正规渠道，合理维权。

甘肃分公司庆阳中心支公司  李杨

　　新华保险庆阳中心支公司始终秉承着以客户为中心的战略导向，坚持着为客户提供幸福生活保障的使命，推进诚信文化建设，营造安全稳定的金融环境，把保护消费者权益融入整体发展大局，积极建立完善内部管理制度，规范销售行为，提高服务质量，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，创造公平、透明、公开的金融环境。

甘肃分公司甘南中心支公司  满先位

　　近年来，我国非法集资诈骗案件多发，网络诈骗手段层出不穷，不仅给消费者造成经济损失，同时破坏国家的金融管理秩序，在此提示广大消费者警惕非法集资诈骗，依法维护自身合法权益：

　　一是增强理性意识，警惕高额回报；二是选择合法渠道，购买正规产品；三是勤学金融知识，辨别诈骗套路。