党的二十届三中全会提出,积极发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融,加强对重大战略、重点领域、薄弱环节的优质金融服务,指明了金融高质量发展方向和金融支持经济高质量发展的发力点。
作为国有上市保险公司,新华保险积极践行金融工作的政治性、人民性,聚焦主责主业,完善普惠保险产品供给与服务,积极在民生保障、小微创业等领域送去保险“及时雨”,提升服务质效,做实普惠金融文章,助力共同富裕。
丰富普惠保险产品供给
环卫工人郝师傅从事环卫行业两年,任劳任怨,勤恳踏实,用微薄的收入支撑着家庭的花销,却在2023年5月16日不幸遭遇交通意外事故,不治离世。新华保险鄂尔多斯中心支公司得知这一消息后,迅速启动了理赔绿色通道,为郝师傅的家人送去10万元理赔款。这是新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动为他提供的安全保障。
2024年是新华保险连续开展该行动的第八年,公司向全国186个城市的94万余名环卫工作者赠送每人10万保额的意外伤害保险保障。
除此之外,新华保险聚焦弱势群体、新市民群体等,根据其风险特点、保障需求,为他们量身定制特色化保险产品,推出新业态新市民意外伤害团体医疗保险、建筑工人建筑工程团体意外伤害保险、货运物流人员团体意外伤害保险等10余款普惠保险产品,构建了覆盖全面、针对性强、价格实惠的普惠保险产品体系。
助力多层次社会保障体系建设
“享受长护险待遇后,思想压力放下来了,可以请一个便宜点的护工,大大缓解了我们照顾失能人员的压力。”呼和浩特市赛罕区李先生的家属说。
李先生74岁,两年前因为脑梗后遗症不能行走,生活不能自理。去年通过新华保险“进社区”服务,其爱人了解到长期护理保险政策,为他申请了长期护理保险。这只是新华保险积极承接政策性健康保险业务,增强人民群众的获得感、幸福感和安全感的一个缩影。
新华保险积极参与城乡居民大病、城镇职工大额补充医疗、长护险、惠民保等项目,不断拓展覆盖人群范围。仅2024年上半年,就为全国9个省份近1200万名参保人减轻医疗负担约2.9亿元。其中,大病保险累计保障近900万人,长期护理保险累计保障232万人,惠民保项目累计保障超2000万人。
丰富中小微企业金融服务
在负债端,新华保险推出中小微企业团体意外险产品,并为其员工提供专属保险福利计划,有效解决小微企业风险保障不足、抗风险能力弱问题。2024年上半年,公司共为超2.6万户小微企业提供风险保额超4100亿元。
在投资端,新华保险通过加大融资支持和合理让利力度、减免租金等方式,纾解中小微企业融资难题;推出以微信分付、蚂蚁花呗等消费金融产品为基础资产的资产支持计划,提供普惠化、大众化的金融服务,助力促进实体消费,释放内需潜力。2023年,支持微信分付累计投资超14亿元,支持消费信贷累计投资超12亿元。
提升服务水平及客户体验
新华保险秉承“以客户为中心”的服务理念,综合运用线上线下服务手段,不断提升客户质效,优化客户服务体验。
快理赔、优服务。2024年上半年,公司已为236万人次提供理赔服务,累计赔付金额73亿元,日均赔付人次1.31万人次,赔付金额超4100万元,实现应赔尽赔,信守服务承诺。理赔时效从申请至结案仅需0.71天,5000元以内小额理赔5日结案率超99%。在广东梅大高速塌方、江苏南京明尚西苑火灾,以及云南昭通镇雄山体滑坡等社会影响力较大的事故中,公司第一时间发布八大应急服务举措,开通理赔绿色服务通道,积极配合地方政府做好应急处置工作,为出险客户及家属提供便捷服务。
今年7月,在“XIN计划 心服务 新体验”2024年公众宣传日上,正式发布 “心服务”客户服务生态体系,推动运营管理体系转型升级,不断优化服务供给。“新华尊”会员私享服务体系将聚焦客户身体健康、财富传承等方面的核心需求,为客户提供专属、专业、专享的服务体验。
当前保险业服务中国式现代化大有可为。新华保险将深入贯彻党的二十届三中全会精神,积极落实服务国家战略,加大实体经济和民生保障支持力度,深入推进“以客户为中心”的战略转型,构建多层次客户服务生态体系,满足人民群众对金融保险的新需求,以高质量发展的务实举措和成果写好“五篇大文章”的答卷,争当推进中国式现代化的金融主力军。
免责声明
凡本网站注明"来源:XXX(非每日甘肃网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网站赞同其观点和对其真实性负责。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网站联系的,请在相关作品刊发之日起30日内进行。
每日甘肃网对外版权工作统一由甘肃媒体版权保护中心(甘肃云数字媒体版权保护中心有限责任公司)受理,联系电话:0931-8159799。
相关新闻
- 2024年07月30日理赔案例丨忠实客户重疾来袭,新华保险及时赔付210万帮其渡难关
- 2024年07月30日打造服务赋能型组织 | 10张图看新华保险服务优化升级
- 2024年07月30日以案说险 | 警惕高考招生骗局 小心防范切莫上当
- 2024年07月30日新华保险甘肃分公司:2024年常态化金融教育之金融知识面对面(第六期)