以案说险在身边丨谨慎选择研学机构，维护自身合法权益

　　新华保险认真贯彻落实监管部门要求，在不断加强服务，提升消费者体验的同时，积极开展金融教育，普及金融消费者法定权利，切实维护消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权利，提高消费者风险意识、自我保护能力和金融素养，保护消费者合法权益。

　　2024年，新华保险持续定期发布“以案说险在身边”消费风险提示，重点面向老年人、年轻人、新市民和特殊人群，聚焦投资者适当性教育，引导消费者树立理性投资和价值投资观念，提示消费者维护金融消费者八项权利，提醒消费者提高消费风险防范意识，加强消费风险提示力度，帮助消费者远离非法“代理维权”、非法集资、金融诈骗等非法金融活动。新华保险以实际行动构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，欢迎广大消费者关注。

　　案例简介

　　2024年7月，正值暑假期间，金融消费者王女士打算为她正在上高中的孩子投保一份出行意外保险，于是向自己保单的服务人员小李咨询投保意外险事宜。

　　保险公司工作人员小李详细向王女士介绍了出行意外险的投保流程。在随后闲聊过程中，小李了解到王女士是在网上看到了某教育机构宣传的海外研学营，号称可以在暑假帮助孩子开拓国际视野、提升综合素质，并承诺有名校教授亲自授课，王女士心动之下准备了8万元用于交纳研学营费用，购买意外险也是为了这次研学。小李考虑到近期看到的关于暑期“天价研学营”诈骗案例，听到王女士说这个研学营不但要先交纳全部较高费用，具体行程也不清楚，于是建议王女士务必仔细查看机构经营资质、合同条款等，进行多方了解，避免上当受骗，并在网上查询了相关的案例，普及防骗知识。

　　最终，王女士通过社交媒体发现该教育机构涉嫌诈骗，已有家长进行举报，幸好王女士尚未报名，同时小李及时提醒，让王女士避免了财产损失。

　　案例分析

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”消费者享有财产安全不受损害的权利，享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。

　　本案中，该教育机构在宣传中夸大其词，承诺无法兑现的服务，涉嫌虚假宣传，侵犯消费者的安全保障权和知情权。如果研学营组织者以非法占有为目的，虚构事实或隐瞒真相，骗取王女士等家长的高额费用，那么其行为可能构成诈骗罪，甚至要承担刑事责任。王女士因风险识别能力不足，险些成为“天价研学营”诈骗的受害者，幸好保险公司工作人员的警觉和温馨提醒，让王女士避免了潜在的损失，并对风险有了更为清晰的认识，提升了自我保护能力，守护了自己的财产安全。

　　消费风险提示

　　暑期是研学旅行较为集中的时期，家长们本着拓展视野、感受名校文化、为中考高考做升学规划等目的，不惜支付高额费用为孩子报各种研学营。新保侠提醒广大消费者，应注意以下几点：

　　1.保持理性，警惕机构虚假宣传。面对研学旅行机构的营销宣传，家长应保持理性态度。部分机构可能夸大宣传，承诺无法兑现的服务，如冒用校名、谎称合作、有意误导等方式进行虚假宣传，以此吸引消费者。

　　2.审慎选择，保护自身财产安全。涉及高额费用的交易，需特别警惕财产安全。支付前，务必确认服务机构的正规性和合法性，关注机构的经营范围，避免遭遇诈骗或其他财产损失。

　　3.充分了解，仔细阅读合同条款。在签订服务合同前，请务必详细阅读并理解合同条款，特别是关于费用、服务内容、退款政策等关键信息，双方达成的任何约定和经营者的口头承诺也应列入合同条款中。

　　4.留存证据，维护自身合法权益。家长在缴费时，应选择正规途径支付培训费用，务必留存所有与服务相关的证据，如合同、收据、宣传资料、沟通记录等。当权益受到侵害，应及时报警或拨打消费者维权热线，及时依法维权。