以案说险：防范“代理退保”，提升风险识别能力

　　新华保险认真贯彻落实监管机构要求，在不断加强服务，提升消费者体验的同时，积极开展金融教育，提高消费者风险意识和自我保护能力，切实维护消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八大权利，通过开展系列金融教育工作，提高消费者金融素养，保护消费者权益。

　　2025年，新华保险甘肃分公司将聚焦保险消费，服务全流程环节的各个场景，精心编写消费风险提示案例，定期发布“以案说险在身边”消费风险提示，提示广大消费者维护自身合法权益，远离非法“代理维权”、非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动，帮助消费者不断提升风险意识和风险防范能力，欢迎广大消费者持续关注。

　　案例简介

　　消费者李先生2010年为自己投保某公司年金保险，已缴纳10期保费。2025年9月1日李先生在抖音看到以保险公司以“销售误导”为由，要求保险公司全额退还保费的宣传视频为其点赞。次日李先生接到广州的电话，表示可以为李先生办理代理退保业务，李先生经过沟通后，对对方来电产生怀疑，随后到公司进行咨询，柜面为李先生讲解保单，并提醒李先生要保护好人个信息，防止泄漏。经全面了解保单后李先生表示继续持有。

　　案例分析

　　不法分子会在短视频平台发布虚假宣传诱惑信息，例如“国家出台退保政策”“全额退保”等内容，还会虚构成功案例，用“维权不成功不收费”吸引关注，诱导委托其代理退保。李先生在抖音浏览信息进行点赞，让代理退保人员捕捉个人信息，与客户接触后，他们会怂恿退保，承诺全额退款。之后诱导签署代理退保协议，要求提供身份证、保单、银行卡、联系方式等个人敏感信息，还可能收取定金，退保成功再收高额佣金。

　　风险提示

　　在此提醒广大消费者：

　　（一）“代理退保”个人信息会泄露

　　您提供的个人敏感信息可能被泄露、买卖，存在冒名贷款、冒名办卡等风险。当您想终止协议，不法分子可能利用掌握的信息骚扰您及亲友。

　　（二）资金损失

　　除支付高额维权费用，不法分子可能截留套取退保资金，还会诱导“退旧买新”，购买所谓“高收益”理财产品进行诈骗。

　　（三）失去保险保障

　　退保会使您丧失原有的风险保障，未来因年龄、健康状况变化，再次投保可能面临保费上涨甚至被拒保。

　　（四）法律风险

　　若听从不法分子教唆，参与伪造证据资料、敲诈勒索等违法违规行为，您可能需承担相应法律责任。