消保教育宣传月 | 新华保险甘肃分公司全辖举办总经理“大接访”活动

　　为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，根据监管及总公司相关工作要求，新华保险甘肃分公司高度重视并细化制定实施方案，在全省开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

　　总经理“大接访”专项活动

　　甘肃分公司通过借鉴“浦江经验”，开展总经理“大接访”和“分片包案”专项活动，了解消费者诉求，解答消费者咨询。同时，梳理客户重复反映的重难点问题，明确责任领导、单位、办理时限，确保重访积案化解清零，并积极探索建立长效机制，打造预防在源头，化解在初始，息访在营服全新接访生态，切实维护消费者合法权益。

　　根据监管及总公司相关工作要求，甘肃分公司积极开展“总经理大接访专项活动”，提前通过公司官微发布活动时间及地点，集中于9月20日-22日期间，由分公司及各中支消保事务委主任委员接待消费者，了解诉求，解答疑问。在此期间，共接待客户50位，处理其诉求70余笔，其中主要涉及理赔、续期服务、退保等方面。