消保教育宣传月 | 新华保险甘肃分公司开展“银发服务驿站”金融消费者权益保护教育宣传活动

　　“金融消费者权益保护教育宣传月活动”期间，新华保险甘肃分公司积极贯彻落实金监局和总公司关于开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的统一要求和部署，以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，聚焦老年人特殊群体，推动柜面窗口“银发服务驿站”老年人关爱服务持续走深走实，切实保护消费者合法权益，助力构建和谐的金融生态环境。

　　10家中支依托柜面网点，全国各地29家“银发服务驿站”，聚焦老年人在运用智能技术中的现实困难与实际需求，推出“保险服务便利站”“智能服务科普站”“生活服务助力站”三类18项服务，乐享安全、便捷的金融服务，共享科技进步和社会发展成果。“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间，甘肃分公司面向有需求的老年消费者开展各项服务，并针对性开展形式多样的老年消费者金融教育宣传活动，宣传普及金融知识，增强老年群体的服务获得感，以实际行动彰显新华服务温度，获得广泛认可和好评。

　　保险服务便利站，感受服务新温度

　　围绕公司现有各类线上保险服务平台，聚焦智慧柜员机、APP、微信、短信等5个服务场景，为临柜老年人提供更加主动的智能化指导服务，让“科技赋能”惠及每一位老年人。同时，结合老年人实际需求，及时提供耐心专业的人工服务，人工服务发挥兜底作用。

　　智能服务科普站，开启智慧新生活

　　主动推出智能应用安装及使用指导服务，聚焦社交通讯、新闻资讯、生活购物、文化学习、医疗健康5类常用手机应用，对柜面周边社群内有主动需求的老年人协助下载安装、使用，积极践行社会责任，以实际行动让老年人享受智能生活便利。

　　生活服务助力站，享受智能新便利

　　以柜面为依托承担“社区老年服务助力站”作用，积极为没有智能手机或在智能服务方面需要帮助的重点老年人群体，提供申码扫码、导航查询、网上预约、线上叫车、视频通话等8项生活服务，满足老年人的生活服务需求。

　　未来，新华保险甘肃分公司将持续发挥“银发服务驿站”服务优势，通过发挥人工服务保障作用，创新适老化服务内容并广泛推广，以实际行动弘扬尊老敬老美德，帮助老年人跨越数字鸿沟，保护老年消费者权益，保民生、惠民生，更好地守护人民群众对美好生活向往。