弘扬雷锋精神 争当保险楷模——阳光人寿甘肃分公司优秀员工郭家超个人事迹

　　阳光人寿甘肃分公司从筹建至今，涌现出许许多多无私奉献、恪尽职守的先进模范，默默地将雷锋精神传承下去，不但体现了中华民族的传统美德，顺应了社会进步的时代潮流，更是彰显出了风雨中做事、阳光下做人的“阳光人”本色。

　　阳光人寿张掖中支高台营业区是甘肃一家偏远弱体县支，就在这种情形下，经公司选拔，将此重任交付于现高台县经理郭家超，其不负众望，克服种种困难完成四级机构重启并达标。

　　2022年4月郭家超加入阳光，接手了没外勤队伍、没其他内勤支持的羸弱县支开启弱改之路。以燕子垒窝的韧劲坚守初心，以闻鸡起舞的干劲精益求精，以锲而不舍的拼劲谱写担当，一次次约访核心骨干、一次次面谈沟通被增人员，终于在2022年第二季度，在中支的全力支持下，通过他的不懈努力，组建起一支出勤30多人的外勤团队。

　　郭家超家不在高台当地，平时工作忙也顾不上家里，所以他的爱人一边上班一边带着11岁上五年级的老大，父母带着3岁的老二在老家，偶尔抽空回去也不一定有时间回老家看望父母和孩子。2023年12月的某一天工作量相对较少，回到房间接到母亲的电话，跟母亲没聊几句，3岁的小女儿跑到奶奶身边对着电话说：“爸爸，我好久都没见你了，我想你了”，郭家超扛住了筹备的压力，扛住了工作中的困难和挫折，却没有扛住自己小孩的这一句话，瞬间泪崩。任何工作都需要有人做，保险工作是“爱与责任”的体现，让我们的客户老有所养、病有所医、幼有所教、财有所继是保险人的责任，把爱给了大家庭就冷落的小家。

　　有一种精神看似平凡渺小，却能成就不平凡的事业；有一种力量，看似平淡无奇，却代表着最平实务本的情怀。当团队看到这种拼命的劲头，为团队服务的坚定信念，为团队不惜一切奉献的精神，大家也深受感动，纷纷克服困难坚持线下出勤，营销活动终于在12月末走上正轨。

　　郭家超不光对团队很用心，对客户的服务也很真心。有一次客户拿着合同到公司，希望公司能多宽限几个月，续期保费没法按时缴纳。他把客户请到办公室倒了杯茶，耐心了解客户的情况，通过了解得知客户在异地干活，不慎摔断小腿，花了不少钱，但是客户并不知道自己购买保险的时候有住院医疗、住院补贴等附加险，郭家超看完保单后立刻向公司报案，并第一时间协助客户向治疗的医院收集理赔资料，从收集资料到理赔款到账仅仅花了三天时间，虽然理赔款只有一万多，但是当客户收到理赔款的时候还是很开心、很感动，随后客户制作的锦旗送到公司以示感谢，他细微的服务也得到了客户的认可和很高的评价。这个案例是体现对客户真心服务的一个缩影。同时也践行了阳光保险“让我们的服务成为客户选择我们的理由”的经营理念。