平安人寿：耐心劝阻保障延续 疾病无情平安有爱

　　每日甘肃网讯  近日，平安人寿酒泉中支工作人员对客户毛先生进行满意度问卷回访时，毛先生对平安的服务赞不绝口。据了解，客户毛先生于2019年在公司投保了《平安福19》险种，附加了《平安福重疾》、《长期意外》、《意外医疗》、《住院费用》、《住院日额》。客户保单今年5月到期交纳第二期保费，运营督导多次联系客户，客户均表示经济紧张要退保。临近宽末运营督导陪同保单代理人进行客户亲访，为客户详细讲解了保险责任，客户表示对保险很认可，但保费一时凑不够，随后运营督导建议客户办理月交交纳保费，一方面保障可以延续，另一方面也可以解客户燃眉之急，当即客户接纳建议将保单办理月交交费。

　　次月，保单代理人接到客户电话，称出险住院，询问是否可以申请理赔，代理人立即协助客户报案，出院后积极收集理赔资料，递交理赔申请。拿到理赔款后，客户十分感动说如果不是当初服务人员和运营督导详细耐心劝阻，保险停效，此次住院治疗，所有医疗费都得自己出，特别感谢平安的服务人员劝自己保留了这份保障。

　　每一次亲访，每一次劝阻，平安人不仅为客户留住了保障，也为客户撑起了一张保护伞。