中行服务暖人心

　　该客户在兰州市七里河西站什字附近开立一家粮油经营门市部，前两日收到了客户的货款，总金额32万元左右，其中却有一麻袋的一角，五角纸钞和硬币，估计有壹拾捌万元，出于无奈收下后，他在前天跑遍了附近的7家银行都因为疫情和无法上缴等原因被银行拒绝。这次的零钱，不仅量大，而且钱币散发着一股难闻的霉味，柜员和事中人员热情地接待了他们，由于时间已近中午且钱币量大，营业厅此时客户也较多，网点负责人及时安排肆名员工给客户进行清点，员工从11点开始一直到下午3点，历时4个多小时，终于将客户携带的“钱山”清点完毕，其中包括12580张一角面额的纸币和24645张五角面额的纸币，2000枚一元硬币，1000枚五角硬币和大量的10元。20元纸币，这些零币不仅大量污损、散发着异味，而且其中大部分都存在拼贴现象，需要全手工清点，一方面要鉴定是否可全额兑换，另一方面，也要协助客户粘贴破损券，减少客户损失。

　　此次零币破钞的清点，不仅有助于净化人民币的流通环境，进一步提升客户满意度，更彰显了该行强烈的社会责任感!事后，客户在离开时将感谢送给了支行每一名员工，心里很高兴的说着：“还是中行的服务好，感谢中国银行”。（蒲红兵）