防疫不松懈 服务不断档——新华保险甘肃分公司全力做好疫情防控工作

　　面对严峻复杂的疫情防控形势，近日，新华保险甘肃分公司制定疫情防控工作预案，各单位快速部署落实，保证防疫工作不松懈、金融服务不断档、工作进度不减慢、服务标准不降低。志愿者投身抗疫第一线，传递着爱与暖，散发着光与热，用实际行动勇担责任、践行使命、同心抗疫、共克时艰。

　　线上服务不打烊

　　疫情防控期间，为减少人员接触，新华保险甘肃分公司落实科技赋能，出台线上服务举措，优化服务保障，满足客户在线投保、保单查询、移动理赔等要求。

　　多平台线上办理。新华保险甘肃分公司以“新时代2.0平台”“掌上新华”服务功能推动为重心，加强新契约、保全功能的宣传及应用，承保方面实现全程无纸化操作，方便快捷，随时随地想投就投。保全方面打造行走的柜面，提供客户信息变更、满期金领取等60余项服务，真正实现让信息多跑路，让客户少跑路。同时，通过使用两核随身行保额试算功能，帮助客户在避免现场接触的情况下，合理制定保障计划;推动自助理赔服务，在线应赔尽赔。

　　优举措保障服务。灵活调整贷款政策，支持保单贷款续贷及逾期利息按办理贷款时的利率执行;对于法人承保业务达到客户身份识别的可通过全国企业信用信息公示系统调取查询相关信息截图代替所需资料原件，为客户投保提供便利;疫情期间，推行不见面审批。保全建立疫情业务线上审批群，对于居家客户非线上业务进行弹性处理。同时适当放宽体检项目认定。对于必须体检的客户，认可客户投保前自有体检报告。

　　志愿服务添力量

　　在全力保障公司运营服务的同时，面对社区抗疫一线人手紧张的状况，新华保险榆中支公司高卫香和李双在做好个人防护的前提下，以志愿者身份投身到这场抗疫战争当中。帮助疫情防控工作值守点的工作人员们开展防疫值守工作，在现场维护核酸检测队伍秩序，协助开展核酸检测工作，帮助社区工作人员配送蔬菜等防疫物资，协助解决人手不足问题，以独有的细心、温柔传递战胜疫情的信心和力量。

　　此外，新华保险张掖中心支公司联合张掖市甘州区南街西来寺社区开展“社企共建聚合力·携手共进抗疫情”活动，向甘州区南街西来寺社区工作者们送去了矿泉水、西瓜等生活物资。

　　据了解，新华保险张掖中心支公司也将面向社区待业大学生、受疫情影响个体工商户等有现实需要的社区群众提供工作岗位，减轻社区就业压力;为有需要的中小企业提供管理技能、销售模式、专业化推销流程的岗位技能培训，实现社区人员二次就业提供技术帮助与扶持;面对社区孤寡老人、困难户、留守儿童物资短缺提供援助，积极守护人民安康。