以案说险：防范“代理退保”，提高风险识别能力

　　为全面贯彻落实监管机构和总公司相关要求，坚持以人民为中心的价值取向，有效防范金融风险，新华保险甘肃分公司近日全面启动2024年“金融教育宣传月”系列活动。

　　本次活动以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为活动口号，结合公司业务特点，以 “四个聚焦”为主线，开展“消保县域行、金融惠民行、消保教育行、金融诚信行”四个系列八项活动，全力奏响新华保险甘肃分公司“金融教育宣传月”进行曲。

　　活动期间，新华保险甘肃分公司持续发布“以案说险”消费风险提示，面向重点人群，聚焦投资者适当性教育，引导消费者树立理性投资和价值投资观念，普及消费者维护自身八项权利，提醒消费者提高消费风险防范意识，帮助消费者远离非法“代理维权”、非法集资、金融诈骗等非法金融活动，有效防范电信诈骗，欢迎广大消费者关注。

　　案例简介

　　消费者杨先生自 2016 年开始为自己投保某保险公司年金保险，期间已缴纳多期保费。近期，杨先生以保险公司“销售误导”为由反复向监管部门进行举报和投诉，要求保险公司全额退还保费。保险公司在多次调查后未发现销售误导行为，多次回访无果后采取法律手段维护自身权益，最终杨先生撤销对保险公司的投诉和举报，并按合同约定正常处理退费。

　　案例分析

　　杨先生在首次回访中对投保时本人签名及抄录风险提示语句无异议，但是仍在无销售误导依据的情况下要求全额退费，且投诉、举报层层递进，条理清晰、要求苛刻，疑似有“高人”指导。当保险公司采取正规法律途径与客户进一步沟通时，杨先生就到公司进行现价退保，推测“背后”的人意识到诉讼环节已无利可图，不再为其出谋划策，故杨先生按合同约定正常处理，撤销其举报和投诉。

　　风险提示

　　在此提醒广大消费者：

　　一是代理退保会造成个人信息泄露，且可能遭遇金融诈骗及资产损失，消费者在投保期间应警惕“代理退保黑产陷阱”，提高自身警惕性和自觉性，不要因被迷惑、被利用而陷入陷阱，以致损害他人和自身利益。

　　二是中途退保不但有损失，还会丧失保障。随着年龄、身体状况的变化，一旦中途退保，要面临疾病无法理赔、再次投保可能加费或拒保等风险。

　　三是保护好个人信息，正规金融机构人员不会引导消费者中途毁约并收取“手续费”，线下办理业务应认准官方公布的营业地址。金融机构的营业地址通常会通过官方网站、微信公众号、移动客户端、全国服务热线等渠道进行披露。线上办理业务也要认准官方渠道，切勿将手机交由他人代为操作，办理重要业务时勿将验证码告知他人。若不慎被骗，应第一时间报警寻求公安机关帮助。