每年4000元撬动105万元，新华保险重庆分公司游秀云：不能让保障缺失成为客户人生的遗憾

　　理赔服务之星

　　游秀云的人生阅历就像一本写满故事的书，从鞋厂流水线上的认真工作，到百货商场里的耐心服务，再到创业开餐馆时的奔波忙碌，她走过的每一段路，不仅让她读懂生活滋味，也让她更能对他人的经历与需求感同身受。

　　2009年，游秀云的亲人患上一场重病，家庭由此陷入了财务防线被击穿的困境，目睹这一变故的游秀云，也因此走上了人生的重要转折点，她鼓起勇气投入了一条全新的职业赛道——保险。从此，“不能让保障的缺失成为人生的遗憾”成了她铭刻在心的职业使命。

　　理赔故事

　　Z先生在一次小区保险咨询活动中结识了游秀云。2017年，在游秀云的建议下，Z先生夫妻给一家三口都投保了新华保险《康健吉顺定期防癌疾病保险》《康健华贵A款医疗保险》，后者在若干年后升级为保障额度更高的《康健华尊医疗保险》，防癌+医疗的双重保障为Z先生一家的健康之路铺就了坚实基础。

　　2024年6月，命运的阴霾不幸笼罩了这个家，Z先生被确诊为肝恶性肿瘤。游秀云得知后，迅速前往医院探望。Z先生出院后，她又上门协助整理理赔材料、提交理赔申请。申请次日，10万元的癌症确诊保险金便到账了，这份及时雨般的资金支持大大缓解了当下的医疗费用压力，也为Z先生后续治疗提供了有力保障。

　　确诊之后的一年里，Z先生多次住院治疗，许多与病魔抗争的艰难时刻，游秀云都陪伴在侧，主动服务。截至2025年6月，游秀云共帮助Z先生申请理赔15次，新华保险累计赔付癌症手术保险金、癌症放化疗保险金、住院医疗费用保险金共计105万元。每一次快速理赔的背后，都是游秀云作为保险人“信守承诺，守护生命”的使命所在，更是客户在困境中的温暖依靠。

　　每年4000多元的保费投入，撬动起了超百万元的健康保障，Z先生的理赔经历，充分彰显了保险在家庭风险管理中的重要作用。

　　理赔感悟

　　我始终坚信，在保险这个行业中，唯有不断学习专业知识，提供最好的理赔服务，才能赢得客户的信任和口碑。让每一位客户满意，是我一直努力的目标，也是我在保险之路上不断前行的动力源泉。