意大利留学生为中国银行服务点赞!

　　3月1日，中国银行兰州市科技城支行的大堂来了一批不同寻常的客人——5名来自意大利的留学生。经过沟通得知客户初来中国，手中没有人民币现金，连吃饭都成了问题，急于兑换手里的美元和欧元现金购买生活学习所需。

　　得知客户的急切需求后，内控副行长和对私柜员，马上着手为这批外国客户办理外汇兑换业务。考虑到客户使用护照，且为首次办理，整个业务涉及多项操作，耗时较长，科技城支行立即启动网点服务应急预案，安排大堂经理对其他业务进行分流，引导客户利用自助设备办理。经过1个多小时紧张有序的办理，5位外国友人顺利兑换到人民币现金，露出了满意的笑容，连连称赞中国银行“Nice!”，科技城支行的工作人员“Nice!”。此时，大厅和业务经办人员也长舒一口气，报以会心微笑。

　　兰州市科技城支行位于安宁区高校密集区域，近期学校集中开学，外国留学生陆续报到，涉外业务量增长较快。科技城支行员工积极应对市场变化，以专业高效的工作水准为高校师生提供优质跨境金融服务，展现热情友好的中华待客文化，给众多外国友人留下了美好印象，也为构筑中国银行良好的国际品牌形象添砖加瓦!(闫珠玺)