新华保险甘肃分公司数据金融赋能民生保障专题报道（一）

　　新华保险甘肃分公司秉持“金融为民”的初心使命，将大数据、人工智能等前沿技术深度融入金融服务各环节，以科技赋能民生保障，用服务传递金融温度。

　　“新华慧眼”理赔风险预警监测平台项目

　　“新华慧眼”平台是新华保险为应对理赔欺诈风险及趋势，以大数据、人工智能、关联图谱等前沿技术为支撑，构建的覆盖风险识别、监测、分析、决策的智能风控体系，推动了理赔风控从传统的“人工核查”向“智能防控”跨越式转型。

　　智能决策：从“人审”到“智判”

　　平台借助机器学习技术，构建逆选择、虚假发票等风险识别模型，结合上百个风险维度进行非线性分析，实现案件自动分级与精准预警，低风险案件全自动结案，中高风险案件匹配对应的风险管控举措，在风险可控的前提下实现理赔效率提升。

　　风险可视：从“概览”到“透视”

　　建立多维监控视图，支持司内多层级理赔管理岗位实时穿透式风险分析，风险分布、要素、趋势等关键信息一目了然，支持快速定位风险区域与异常波动, 支撑风险管理策略的及时调整与欺诈风险的有效防控。

　　关联穿透：从“单点”到“织网”

　　绘制包含12.3亿点边的“理赔欺诈风险识别网络图谱”，打通客户、代理人、医院、医生、鉴定机构等多类保险生态链主体信息，实现跨区域、跨险种的关联追踪，通过“规则驱动+探索分析”双模式，有效锁定团伙欺诈疑点，为进一步核实调查提供关键线索。

　　掌上服务智能化升级

　　依托大数据与人工智能技术，新华保险“掌上新华”平台进行了三大民生便利升级：新增“资料补传”功能，系统根据后台复核意见推送补传数据，客户可在线完成材料补充，避免线下重复跑腿；优化关系证明采集规则，让办业务流程更简洁；提升收付费时效，将保全实时收付费业务单笔限额统一上调至5万元（含），更好满足家庭日常保障资金流转需求。功能上线后，甘肃分公司通过线上、线下多渠道开展宣传推广，推动升级利好迅速普及。凭借更简流程、更快时效、更优体验，“掌上新华”有效解决了客户的办事痛点，赢得了广大客户的广泛认可与一致好评。