以案说险：保险代理人代抄风险提示、消费维权难

　　新华保险认真贯彻落实监管机构要求，在不断加强服务，提升消费者体验的同时，积极开展金融教育，提高消费者风险意识和自我保护能力，切实维护消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八大权利，通过开展系列金融教育工作，提高消费者金融素养，保护消费者权益。  

　　2026年，新华保险甘肃分公司将聚焦保险消费，服务全流程环节的各个场景，精心编写消费风险提示案例，定期发布“以案说险在身边”消费风险提示，提示广大消费者维护自身合法权益，远离非法“代理维权”、非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动，帮助消费者不断提升风险意识和风险防范能力，欢迎广大消费者持续关注。

　　案例简介

　　消费者李先生在代理人推荐下投保一款分红型年金保险。投保过程中，李先生明知风险提示语句需本人亲笔抄录，仍因自身疏忽，同意并默许他人代为抄录，且在保险公司官方回访环节，未认真核实保单条款与收益说明，对回访问题均随意回答“清楚、明白”，未如实反馈真实情况。一年后，李先生发现保单实际分红情况与自身预期不符，申请退保时产生较大损失并提出投诉。经查证，现有证据无法证实存在销售误导情形，仅能确认风险提示语句非本人抄录，因李先生自身未履行投保注意义务、未如实配合回访，对保单权益与风险未尽到审慎了解责任，最终需自行承担主要损失。

　　案例分析

　　监管规定明确要求，投保人购买人身保险新型产品，需亲自抄录风险提示语句并签名，保险公司需在犹豫期内完成回访，核实投保人知晓产品风险。

　　风险提示

　　在此提醒广大消费者：

　　投保时务必亲自阅读合同、抄写风险提示语句、亲笔签名，拒绝他人代签、代抄。

　　理性对待分红险、万能险等产品，知晓其收益具有不确定性，不盲目相信高收益承诺。