以案说险：警惕短信链接跳转弹窗广告，谨防误操作引发莫名扣费

　　新华保险认真贯彻落实监管机构要求，在不断加强服务，提升消费者体验的同时，积极开展金融教育，提高消费者风险意识和自我保护能力，切实维护消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八大权利，通过开展系列金融教育工作，提高消费者金融素养，保护消费者权益。

　　2026年，新华保险甘肃分公司将聚焦保险消费，服务全流程环节的各个场景，精心编写消费风险提示案例，定期发布“以案说险在身边”消费风险提示，提示广大消费者维护自身合法权益，远离非法“代理维权”、非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动，帮助消费者不断提升风险意识和风险防范能力，欢迎广大消费者持续关注。

　　案例简介

　　老年客户任女士收到保险相关提示短信，误以为是保险公司官方业务通知，点击短信内链接。页面跳转后弹出多条广告窗口，任女士未能分辨广告与正规业务页面，误点击广告内容，并填写了个人手机号等信息，触发广告商自动代扣操作，造成资金被扣划。经保险公司柜面人员协助，及时联系相关平台申请退费，最终未造成客户经济损失。

　　案例分析

　　部分短信链接打开后，页面会混杂第三方广告弹窗，广告页面容易伪装成保险相关界面，甚至冒用保险机构名称，极易误导消费者。弹窗广告存在两类风险：

　　1.点击广告、录入手机号、银行卡信息后，可能触发自动签约、代扣协议，产生莫名扣费；

　　2.弹窗页面暗藏信息采集入口，收集姓名、手机号、银行卡等个人敏感信息，存在信息泄露风险。

　　风险提示

　　在此提醒广大消费者：

　　1.甄别短信来源，谨慎点击链接

　　收到保险业务类短信，切勿直接点击短信内链接。正规保险公司重要业务，一般会搭配人工电话核实；如需要办理业务，优先通过保险公司官方APP、微信公众号、线下柜面等官方渠道操作。

　　2.分清官方页面与广告弹窗

　　点击链接后，如页面频繁弹出广告窗口，需立刻关闭页面。广告弹窗不属于保险公司官方业务界面，不要在弹窗内填写手机号、银行卡、身份证等个人信息。

　　3.发现异常代扣，第一时间处置

　　一旦发现未经本人确认发生扣费，尽快联系扣款平台申请撤销、退款；同时向金融机构、监管渠道反馈情况，留存短信、截图等证据。

　　4.老年群体提高警惕

　　老年消费者遇到短信业务通知，不要急于操作，可联系身边子女或前往保险公司线下网点，请工作人员协助核实信息，避免误点广告遭受财产损失。