新华保险风险提示①：警惕“代理退保”黑产，守护您的保险保障

　　2025年“3·15”期间，新华保险积极贯彻落实国家金融监管总局关于开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，聚焦“维护权益”主题，以“保障金融权益，助力美好生活”为口号，针对“代理退保”“代理维权”等不法中介乱象，以多种方式向社会公众揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害，积极帮助消费者有效识别和防范相关风险，着力提高消费者获得感，提升消费者满意度，用心维护金融消费者的合法权益，积极营造安全放心金融消费环境，充分展现金融消保新风貌，共同营造美好生活。

　　警惕“代理退保”黑产 守护您的保险保障

　　案例简介

　　2022年4月，保险公司客户Z女士在朋友的介绍下认识了“代理退保机构”工作人员，该机构声称可以帮助Z女士“全额退保”“退保提速”。Z女士信以为真，随即与其签署了委托协议并支付第一期“服务费”5552元。

　　随后该机构人员以Z女士的名义，前后多次致电保险公司客服热线，要求全额退保。保险公司在处理投诉过程中，通过比对回访录音发现异常：投诉人与客户疑似非同一人。保险公司随即联系Z女士，前往当地柜台进一步核验。在工作人员详细讲解下，Z女士明白了所谓“代理退保”是骗局。

　　案例分析：

　　“代理退保”黑产运作手段：

　　（1）恶意投诉：部分代理退保机构通过恶意投诉向保险公司施压，试图加快退保流程。

　　（2）信息滥用：消费者的个人信息可能被用于其他非法活动，如贷款、诈骗等。

　　消费者的损失：

　　（1）保障中断：如果Z女士的所有保单均在本次被退保，会导致保障中断，未来重新投保可能面临保费上涨或拒保风险。

　　（2）经济损失：Z女士支付了5552元的“服务费”。

　　保险公司的应对措施：

　　保险公司在发现异常后，及时与客户沟通核实情况，并采取措施保护客户的合法权益，防止类似事件再次发生。

　　风险提示：

　　1.选择正规渠道办理退保：

　　消费者应通过保险公司官方客服、营业网点等正规渠道办理退保，切勿委托第三方代理公司。

　　2.保护个人信息：

　　不要随意向陌生人提供身份证、保单、银行卡等敏感信息，以免被不法分子利用。

　　3.警惕“全额退保”承诺：

　　保险退保通常需要按照合同约定扣除一定费用，所谓的“全额退保”往往是骗局。