新华保险：警惕“代理退保”陷阱 守护保险权益安全

　　新华保险认真贯彻落实监管机构要求，在不断加强服务，提升消费者体验的同时，积极开展金融教育，提高消费者风险意识和自我保护能力，切实维护消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八大权利，通过开展系列金融教育工作，提高消费者金融素养，保护消费者权益。  

　　2025年，新华保险甘肃分公司将聚焦保险消费，服务全流程环节的各个场景，精心编写消费风险提示案例，定期发布“以案说险在身边”消费风险提示，提示广大消费者维护自身合法权益，远离非法“代理维权”、非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动，帮助消费者不断提升风险意识和风险防范能力，欢迎广大消费者持续关注。

　　案例简介

　　近日，保险公司接收到一位消费者张女士的咨询电话。张女士语气急切，称自己想要全额退保，理由是觉得保险产品不适合自己。工作人员按照流程详细询问张女士对产品不满意的具体原因，以及是否遇到了其他问题。然而，张女士回答得含糊不清，只是反复强调要全额退保，这引起了工作人员的警觉。

　　随后，工作人员尝试与张女士进一步沟通，在交流过程中，张女士无意间提到曾在某网络平台上看到过“全额退保”的广告，并与对方取得了联系。这一信息让工作人员确定张女士极有可能陷入了“代理退保”陷阱。

　　考虑到张女士已经与“代理退保”机构有过接触，公司协助张女士与该机构进行沟通，要求其停止不正当的诱导行为，并妥善处理相关事宜。

　　案例分析

　　“代理退保”潜藏多重风险：

　　经济损失风险：“代理退保”机构往往收取高昂的手续费。退保后，若您想再次投保，可能因年龄、健康状况变化等因素面临保费增加、拒保等问题，增加未来的保险成本。

　　丧失保障风险：退保后，您将失去原有的保险保障。一旦发生意外、疾病等风险事件，将面临巨大的经济损失，可能影响您和家人的正常生活。

　　个人信息泄露风险：在“代理退保”过程中，您的个人信息可能被不法分子获取并非法使用，给您带来诈骗、骚扰等风险，严重威胁您的个人隐私和财产安全。

　　法律风险：如果您听从“代理退保”机构的教唆，伪造证据、恶意投诉，可能涉嫌违法犯罪，需承担相应的法律责任。

　　消费风险提示

　　在此提醒广大消费者：

　　仔细阅读保险合同：在购买保险前，请仔细阅读保险条款，了解保险责任、免责范围、退保规定等重要内容。如有疑问，及时向保险公司咨询。

　　理性对待退保：如果您对保险产品有任何疑问或不满意的地方，可直接与保险公司沟通。保险公司会根据您的具体情况，提供合理的解决方案。

　　维护自身合法权益：当遇到“代理退保”相关信息时，要保持警惕，切勿轻易相信。如遭遇不法侵害，请及时向公安机关报案，并向监管部门投诉。